--- title: "Analítica de producto en tienda | GoTrack" description: "Mida qué productos se toman, cuánto se sostienen y cuáles se devuelven, por producto, color y tienda. Anónimo, sin reconocimiento facial." url: https://gotrackgo.com/es/analitica-en-tienda language: es updated: 2026-11-08 publisher: GOTONOM Yazılım Teknolojileri A.Ş. --- # Analítica de producto en tienda: qué productos se toman, se sostienen y se devuelven GoTrack convierte las cámaras de su tienda en un informe de interés por producto —por producto, color y tienda— sin reconocer a un solo cliente. La **analítica de producto en tienda** mide cómo interactúan los clientes con los productos antes de comprar. GoTrack registra cada vez que un producto se toma del estante, cuánto tiempo se sostiene y si se devuelve, y lo informa por producto y variante de color, zona del estante, hora y tienda. ## Preguntas que responde - ¿Qué productos atraen manos y cuáles **nadie toca**? - ¿Qué productos se toman a menudo pero también se **devuelven** a menudo? - ¿Qué **color** de un mismo modelo despierta más interés? - ¿Qué productos **comparan** los clientes entre sí? - ¿A qué **horas** y en qué **zonas** el interés llega a su máximo? - ¿Qué **contenido en pantalla** va con más tiempo en mano? ## Informes incluidos | Informe | Qué muestra | |---|---| | Interacción por producto | Tomas, exhibiciones en mano, tiempo medio en mano y tasa de devolución por producto | | Productos con más interés | Productos ordenados por interacción | | Productos sin interés | Productos en el estante con menos interacción | | Comparados | Pares de productos tomados uno tras otro | | Zonas y estantes | Interacción por zona y posición del estante | | Hora a hora | Interacción a lo largo del día y de la semana | | Visitas | Interacciones cercanas en el tiempo agrupadas como una visita. Una visita no es una identidad; nadie es reconocido. | | Rendimiento del contenido | Reproducciones por pieza de pantalla y el tiempo medio en mano asociado | | Puntuación de interacción y resumen semanal | Un resumen semanal por tienda: qué subió, qué bajó, qué nadie tocó | Cada informe se puede filtrar por tienda y exportar en CSV o PDF. ## Más allá de los informes ### Qué producto, qué edad, qué género (En desarrollo) Qué rangos de edad y géneros toman, sostienen y devuelven cada producto, en informes agregados y nunca como perfiles individuales. Lo estamos desarrollando ahora; díganos si lo quiere en su piloto. ### Resumen semanal Un resumen semana a semana en el panel, y por correo cuando su servidor de correo está conectado. ### Todas las tiendas en un panel Varias tiendas y marcas en una cuenta, con roles de equipo y un registro completo de actividad. ## Lo que no mide - **Cifras de visitantes, salvo que lo pida.** El conteo de visitantes no está en los informes estándar; se [instala bajo pedido](https://gotrackgo.com/es/conteo-de-visitantes). - **Identidad.** Sin reconocimiento facial y sin reconocer a un cliente que vuelve. - **Ventas.** Sin vínculo con el TPV, así que no hay tasa de «tomado y luego comprado». - **Talla.** La talla de una prenda no se lee de la imagen. ## Preguntas sobre la analítica ### ¿Qué informes produce GoTrack? Tomas, tiempo en mano, devoluciones, productos sin interés y productos comparados, por producto, color, zona, hora y tienda; visitas a la tienda; y, con pantallas, qué contenido va con más tiempo en mano. Cada informe puede filtrarse por tienda y exportarse en CSV o PDF. ### ¿Puede GoTrack distinguir los colores de un mismo modelo? Sí. Los informes son por producto y color. Cuando dos variantes se parecen tanto que una cámara no puede separarlas, GoTrack las muestra como pareja en lugar de adivinar entre ellas. ### ¿Puede GoTrack decirle a marketing qué productos se examinan y durante cuánto tiempo? Sí. Informa de tomas por producto y variante, tiempo medio en mano, tasa de devolución, productos comparados y productos sin interés. Mide cuánto tiempo se sostiene un producto, no cuánto tiempo alguien está delante. ### ¿Puede GoTrack mostrar la edad y el género de los clientes que interactúan con un producto? Lo estamos desarrollando ahora. El perfil de audiencia mostrará qué rangos de edad y géneros toman, sostienen y devuelven cada producto, en informes agregados y nunca como perfiles individuales. Aún no funciona en tiendas, así que hoy GoTrack no estima edad ni género; díganos si lo quiere en su piloto. ## Para seguir leyendo - [¿Qué es la tasa de devolución al estante?](https://gotrackgo.com/es/que-es-la-tasa-de-devolucion): La tasa de devolución es la parte de las tomas que vuelven al estante. Cómo se calcula, cómo leerla por producto y color, y qué errores evitar. - [¿Qué es el tiempo en mano en tienda?](https://gotrackgo.com/es/que-es-el-tiempo-en-mano): El tiempo en mano es cuánto sigue un producto en la mano del cliente tras tomarlo. Qué indica, cómo leerlo por producto y color, y sus límites. - [Embudo de conversión en tienda: métricas](https://gotrackgo.com/es/embudo-de-conversion-en-tienda): La conversión de tienda se queda en la puerta. El embudo de producto: tomado, en mano, comparado, devuelto o no, y compra según sus ventas. - [Nota: nuestra tasa de devolución estaba mal](https://gotrackgo.com/es/correccion-tasa-de-devolucion): Nota, 8 oct 2026: el panel mostraba un 69% devuelto en una mesa de prueba donde volvió cada zapato. Cuatro errores de recuento, corregidos y medidos de nuevo. ## Descubra qué productos quieren realmente sus clientes. Le mostraremos los informes con productos como los suyos. [Solicitar una demo](https://gotrackgo.com/es/demo) · o escriba a info@gotonom.com --- GoTrack · un producto GOTONOM · https://gotrackgo.com/es/ · info@gotonom.com