--- title: "Cómo elegir analítica en tienda: lista de control | GoTrack" description: "¿Conteo de personas, mapas de calor, reconocimiento de estantes o interacción con productos? Qué responde cada uno y qué preguntar a cualquier proveedor." url: https://gotrackgo.com/es/como-elegir-analitica-en-tienda language: es updated: 2026-10-01 publisher: GOTONOM Yazılım Teknolojileri A.Ş. --- # Cómo elegir analítica en tienda: una lista de control para comprar Contadores de personas, mapas de calor, reconocimiento de estantes, interacción con productos: la categoría abarca sistemas muy distintos. Qué responde cada uno, las preguntas que distinguen a los proveedores y cómo plantear un piloto justo. ## Empiece por la pregunta **Decida primero qué necesita saber: cuántas personas entraron, por dónde caminaron, qué hay en el estante o qué hicieron los clientes con los productos.** Cada una es un tipo de sistema distinto. La mayoría de las decepciones vienen de comprar uno cuando se necesitaba otro. ## Cuatro tipos de analítica en tienda | Tipo | Responde | No responde | |---|---|---| | Conteo de personas | Cuántos visitantes entraron y cuándo | Qué hicieron con los productos | | Mapas de calor y recorridos | Por dónde caminaron y dónde se detuvieron | Qué producto tomaron | | Reconocimiento de estantes | Qué hay en el estante: stock, planograma, cuota de lineal | Qué hicieron los clientes con los productos | | Interacción con productos (GoTrack) | Qué productos se toman, se sostienen, se devuelven y se comparan | Si hubo venta después, salvo que se combine con sus datos de ventas | ## 10 preguntas para cualquier proveedor 1. **¿Puede mostrarlo con productos como los nuestros?** Una demo en el escaparate del propio proveedor dice poco de sus percheros, su iluminación y sus colores casi idénticos. 2. **¿Qué publican sobre velocidad o precisión, y cómo se midió?** Una cifra sin fecha, sin montaje y sin límites no se puede comprobar. Las nuestras están en las [notas de laboratorio](https://gotrackgo.com/es/laboratorio). 3. **¿Qué pasa con productos casi idénticos?** Pregunte si el sistema adivina o dice que no puede distinguirlos. GoTrack muestra los productos casi idénticos como pareja en lugar de adivinar. 4. **¿Funciona con nuestras cámaras?** Pregunte qué tipos de cámara admite, qué vista del estante necesita y quién decide dónde va una cámara adicional. 5. **¿Qué hay que colocar en cada producto?** Etiquetas, bases y sensores añaden trabajo cada vez que cambia el surtido. 6. **¿Qué pasa si se cae internet?** Pregunte si el reconocimiento, las pantallas y el registro siguen funcionando, y si los eventos se envían después con su hora real. 7. **¿Cómo sacamos nuestros datos?** Exportaciones, webhooks y sus formatos, y si existe o no un conector listo para sus sistemas. 8. **¿Cómo se responden las preguntas de privacidad?** Por escrito, punto por punto: vea las [10 preguntas de privacidad](https://gotrackgo.com/es/analitica-con-camaras-lista-de-privacidad). 9. **¿Cómo se actualizan y vigilan los dispositivos de tienda?** Actualizaciones remotas, vuelta atrás si una actualización falla y avisos cuando un dispositivo o una cámara deja de funcionar. 10. **¿Cómo será el piloto?** Su alcance, su duración y las preguntas que debe responder, acordados antes de empezar. ## Cómo plantear un piloto justo - **Una sola pregunta.** Por ejemplo: qué colores de un modelo se toman y se devuelven más. - **Uno o dos muebles** que las cámaras vean con claridad. - **Un periodo fijo**, con un antes y un después si piensa cambiar algo. - **Resultados acordados**: los informes y exportaciones con los que lo evaluará. ## Preguntas ### ¿Qué cámaras usa GoTrack? Cámaras especificadas para cada proyecto, colocadas cerca de los productos para verlos con claridad: las suministramos nosotros o usted compra cámaras IP o USB estándar según la especificación del proyecto. Las cámaras de seguridad del techo suelen estar demasiado lejos de los productos para ver lo que el cliente tiene en la mano. ### ¿Qué necesitamos para empezar con GoTrack? Cámaras y equipos según la especificación que fijamos para su proyecto: cámaras que vean bien los productos (IP o USB estándar, suministradas por nosotros o compradas según esa especificación), un pequeño dispositivo en la tienda que procesa las imágenes y conexión a internet para el panel y los informes. Las pantallas son opcionales. El panel se usa desde un navegador web. ### ¿Puede GoTrack enviar datos a nuestro ERP, sistema de fidelización o BI? Sí, mediante webhooks y exportaciones. Cada interacción puede enviarse a su servidor como webhook firmado con HMAC-SHA256, y cada informe puede exportarse en CSV o PDF. No hay conectores listos para ERP, TPV, fidelización o CRM. ### ¿Qué pasa si se cae internet en la tienda? El reconocimiento, las pantallas y el registro de eventos continúan en la tienda. Las pantallas reproducen su contenido guardado, y los eventos esperan en el dispositivo y se envían con su hora real cuando vuelve la conexión. En nuestra prueba del 4 de septiembre de 2026, cada muestra durante un corte de 7 minutos llegó a la pantalla y su registro llegó después a la nube. ### ¿Cómo se actualizan los dispositivos de tienda? A distancia. Las nuevas versiones llegan sin visitar la tienda, se aplican en un momento tranquilo y vuelven atrás solas si la nueva versión no funciona. ## Pase GoTrack por esta lista. Háganos cada pregunta de esta página; respondemos por escrito. [Solicitar una demo](https://gotrackgo.com/es/demo) · o escriba a info@gotonom.com --- GoTrack · un producto GOTONOM · https://gotrackgo.com/es/ · info@gotonom.com