---
title: "Confianza y seguridad de los datos | GoTrack"
description: "Cómo protege GoTrack los datos: imágenes procesadas en tienda, empresas separadas, roles, registro de actividad y webhooks firmados."
url: https://gotrackgo.com/es/confianza-y-seguridad
language: es
updated: 2026-11-08
publisher: GOTONOM Yazılım Teknolojileri A.Ş.
---

# Cómo protege GoTrack los datos de sus tiendas

Qué se queda en la tienda, qué llega a la nube, quién puede verlo y cómo se actualizan los dispositivos. Hechos claros para sus equipos de seguridad y legal; aquí no se declara ninguna certificación.

## ¿Cómo protege GoTrack los datos?

**Manteniendo las imágenes en la tienda y enviando solo eventos de producto.** Las imágenes de las cámaras se analizan en el dispositivo de la tienda y no se guardan por defecto. En la nube, los datos de cada empresa se mantienen separados, el acceso es mediante cuentas de usuario con roles y los cambios quedan en un registro de actividad.

## Qué protege sus datos

### Las imágenes se quedan en la tienda

Se analizan en la memoria del dispositivo de la tienda y se descartan; el vídeo nunca llega a la nube.

### Empresas separadas

Las tiendas, productos e informes de cada empresa están separados; cada usuario ve solo sus empresas.

### Roles y registro de actividad

Los miembros del equipo tienen roles y los cambios en el panel quedan registrados.

### Webhooks firmados

Los eventos enviados a sus sistemas se firman con HMAC-SHA256 para que pueda verificar su origen.

### Actualizaciones seguras

Las nuevas versiones se aplican en un momento tranquilo y se revierten solas si no funcionan.

### Nada se pierde sin conexión

Sin internet, los eventos esperan en el dispositivo y se envían después con su hora real.

## A dónde va cada tipo de dato

| Dato | Dónde se procesa | Conservación | ¿Llega a la nube? |
|---|---|---|---|
| Imágenes de cámara | Dispositivo de la tienda, en memoria | No se guardan por defecto | No |
| Grabaciones de depuración (desactivadas por defecto) | Dispositivo de la tienda | Se borran a los 30 días por defecto | No |
| Eventos de producto: producto, zona, hora, tiempo en mano | Dispositivo, luego la nube | En su cuenta | Sí |
| Estado del dispositivo: versión, cámaras, disco, errores | Dispositivo, luego la nube | En su cuenta | Sí |
| Fotos de producto que usted añade | Panel | Hasta que las borre | Sí |

## Lo que esta página no afirma

GoTrack no declara certificaciones de seguridad en esta página. Sobre la región de alojamiento y la conservación de los registros en la nube, y sobre nuestra documentación de seguridad y tratamiento de datos, pregunte por escrito a GOTONOM antes de comprar.

Cómo se clasifica la analítica con cámaras según el RGPD o la KVKK y qué avisos necesita una tienda lo evalúa el minorista como responsable del tratamiento; la [página de privacidad](https://gotrackgo.com/es/privacidad) y esta página pueden servir de base.

## Imágenes de este sitio

Las fotos e ilustraciones de este sitio pertenecen a GOTONOM Yazılım Teknolojileri A.Ş.; todos los derechos reservados. Enlazar una página, o compartirla con su imagen de vista previa, está permitido.

Para usar una imagen en otro lugar, escriba a info@gotonom.com indicando qué imagen y dónde aparecerá, y le responderemos con las condiciones.

## Preguntas

### ¿Cómo se mantienen separados los datos de cada empresa?

Los datos de cada empresa se guardan por separado en la nube, el acceso se hace con cuentas de usuario con roles de equipo y los cambios en el panel quedan en un registro de actividad. Las imágenes de las cámaras se quedan en la tienda y no se guardan por defecto.

### ¿Dónde se guardan los datos?

Las imágenes de cámara se procesan en el dispositivo de la tienda y, por defecto, nunca salen de ella. Para la región de alojamiento y la conservación de los registros en la nube, pregunte por escrito a GOTONOM antes de comprar.

### ¿GoTrack graba las cámaras?

Por defecto no: cada fotograma analizado se descarta. Si se activa la grabación de depuración, los archivos se quedan en el dispositivo de la tienda y se borran a los 30 días por defecto. La única imagen que llega al catálogo es la que un usuario autorizado añade a propósito como foto de producto.

### ¿Cómo se actualizan los dispositivos de tienda?

A distancia. Las nuevas versiones llegan sin visitar la tienda, se aplican en un momento tranquilo y vuelven atrás solas si la nueva versión no funciona.

## Traiga a su equipo de seguridad.

Le explicaremos qué funciona en la tienda y qué llega a la nube.

[Solicitar una demo](https://gotrackgo.com/es/demo) · o escriba a info@gotonom.com

---

GoTrack · un producto GOTONOM · https://gotrackgo.com/es/ · info@gotonom.com