--- title: "Glosario de interacción con productos en retail | GoTrack" description: "Definiciones de toma, tiempo en mano, tasa de devolución, producto sin interés, lift and learn, modo presentación, procesamiento en tienda y más." url: https://gotrackgo.com/es/glosario language: es updated: 2026-11-08 publisher: GOTONOM Yazılım Teknolojileri A.Ş. --- # Glosario de interacción con productos Definiciones breves de los términos de la analítica de producto en tienda y las pantallas inteligentes, tal como los usa GoTrack. ### Analítica de interacción con producto Medir lo que hacen los clientes con los productos en una tienda física —cuáles se toman, cuánto se sostienen, cuáles se devuelven—, no cuántas personas entran. ### Toma Un cliente toma un producto del estante, perchero o mesa. GoTrack registra el producto, el color, la zona del estante y la hora. ### Tiempo en mano Cuánto tiempo sigue un producto en la mano del cliente tras tomarlo. Mide el interés por el producto, no el tiempo que alguien se queda cerca. ### Devolución Un producto que se toma y se vuelve a dejar en el estante. La tasa de devolución es la parte de las tomas que terminan así. ### Producto sin interés Un producto del estante que casi no se toma en un periodo: una señal sobre su ubicación, visibilidad o atractivo. ### Comparados Productos que un mismo cliente toma uno tras otro: las parejas que se comparan. ### Visita Interacciones cercanas en el tiempo agrupadas en una visita, para ver cuántos productos exploró. No se identifica a nadie. ### Zona del estante Una zona de estante, perchero o pared que vigila una cámara. Los informes pueden separarse por zona. ### Lift and learn Un expositor en tienda donde al tomar un producto su contenido aparece en una pantalla cercana. GoTrack lo hace con cámaras en lugar de sensores o etiquetas. ### Modo presentación Un modo de GoTrack para showrooms y ferias: un producto mostrado a la cámara aparece en pantalla mientras se sostiene. ### Rendimiento del contenido Qué contenido en pantalla va con más tiempo en mano del producto que muestra, por pieza y por tienda. ### Procesamiento en tienda (edge) Analizar las imágenes de las cámaras en un dispositivo de la tienda en lugar de enviar vídeo a la nube. GoTrack solo envía eventos de producto. ### Conteo de visitantes Contar cuántas personas entran en una tienda o zona. GoTrack lo ofrece bajo pedido, de forma anónima y sin reconocimiento facial. ### Lista de reproducción en espera El contenido que reproduce una pantalla cuando nadie sostiene un producto. ### KVKK La Ley de Protección de Datos Personales de Turquía (Ley n.º 6698). Los minoristas que usan cámaras en tienda evalúan sus obligaciones como responsables del tratamiento. ## ¿Dudas sobre algún término? Pregúntenos: respondemos en turco, inglés o español. [Solicitar una demo](https://gotrackgo.com/es/demo) · o escriba a info@gotonom.com --- GoTrack · un producto GOTONOM · https://gotrackgo.com/es/ · info@gotonom.com