--- title: "GoTrack | Analítica retail con visión artificial" description: "Visión artificial con cámaras IP o webcams USB estándar: vea qué productos toman, sostienen y devuelven los clientes. Sin cámara especial ni reconocimiento facial." url: https://gotrackgo.com/es/ language: es updated: 2026-10-14 publisher: GOTONOM Yazılım Teknolojileri A.Ş. --- # La tienda, consciente. Vea cómo interactúan los clientes con cada producto. Entienda lo que pasa antes de la venta. **Actúe en tiempo real.** ## Su TPV le dice qué se vendió. ¿Qué pasó antes? La venta es solo el último paso. GoTrack muestra el recorrido previo a la caja, producto a producto. - Su TPV: 109 unidades vendidas (Una sola cifra, en la caja.) - GoTrack: 892 interacciones con productos - 342 tomados - 147 comparados - 28 s tiempo medio en mano - 217 devueltos _Datos de ejemplo_ ## El embudo físico del producto El ecommerce mide el comportamiento de producto desde hace décadas. GoTrack lleva esa visibilidad a la tienda física. 1. **En el estante** (48, productos a la vista): Todos los productos a la vista, también los que nadie toca. 2. **Tomado** (342, tomas): Qué producto y color, de qué zona del estante. 3. **En mano** (28 s, de media): Cuánto tiempo permanece en manos del cliente. 4. **Comparado** (147, 43% de las tomas): Qué productos se comparan entre sí. 5. **Devuelto** (217, 63% de las tomas; 125 no devueltos, 37%): Probado y vuelto al estante: la tasa de devolución. 6. **Comprado*** (109, de sus datos de ventas · 32%): Al combinarlo con su TPV o BI: cuántos de los productos que no volvieron se vendieron. * La compra está disponible al combinarla con los datos de ventas. _Datos de ejemplo_ ## Una cámara ve el producto. GoTrack lo convierte en datos. Cámaras colocadas cerca de los productos reconocen qué producto y color tiene el cliente en la mano y registran qué le pasa. Su tienda se convierte en una capa de interacción con productos. Cámara → Producto detectado → Producto y color identificados → Interacción registrada → Datos de GoTrack - Sin etiquetas RFID - Sin sensores en el estante - Sin reconocimiento facial - Procesado en la tienda - Sin vídeo en directo en la nube ## Cada producto tiene una historia. Vea qué se toma, se sostiene, se compara y se devuelve, por producto, color, tienda y hora. Comportamiento a nivel de producto, no conteo de personas. - **Camiseta básica blanca** (TS-WHT-001): 482 tomas, 31 s media en mano, 22% tasa de devolución - **Camiseta oversize negra** (TS-BLK-002): 731 tomas, 43 s media en mano, 11% tasa de devolución - **Camiseta de lino verde** (TS-GRN-003): 216 tomas, 17 s media en mano, 39% tasa de devolución - **Camiseta relaxed gris** (TS-GRY-004): 394 tomas, 26 s media en mano, 18% tasa de devolución - **Qué edad y género toman cada producto** (En desarrollo): Informes agregados por producto, nunca perfiles individuales. _Datos de ejemplo_ [Ver la analítica](https://gotrackgo.com/es/analitica-en-tienda) ## Mucho interés. Poca conversión. La camisa de lino verde se toma 623 veces y se valora 41 segundos de media; sus datos de ventas muestran solo 18 compras. GoTrack añade la capa de comportamiento que les falta a los datos de ventas que ya tiene. **Camisa de lino verde**, Combinado con su TPV o BI: GoTrack: 623 tomas, 41 s valoración + Sus datos de ventas: 18 compras = Mucho interés · Poca conversión **Qué revisar después** - Revise el precio - Revise la disponibilidad de tallas - Compare su ubicación en la tienda - Revise la campaña - Compárela entre tiendas - Vea con qué productos se compara _Datos de ejemplo_ [Explorar insights](https://gotrackgo.com/es/analitica-en-tienda) ## Vea qué funciona. En todas partes. Compare el mismo producto entre tiendas, zonas y estantes. GoTrack escala de una interacción a toda su red. **Camiseta básica blanca · TS-WHT-001** - Tienda insignia (Estambul): 687 Interacciones, 42 s Media en mano, 18% Devolución - Tienda en centro comercial (Ankara): 411 Interacciones, 29 s Media en mano, 31% Devolución - Tienda de calle (Esmirna): 892 Interacciones, 47 s Media en mano, 12% Devolución Red → Tienda → Zona → Estante → Producto → Color _Datos de ejemplo_ ## El insight no tiene que esperar. GoTrack puede quedarse en la analítica. O puede actuar en el momento en que se toma un producto. La pantalla de al lado es una opción, no un requisito. Tomado → Producto y color identificados → Evento creado → En pantalla **Qué puede hacer GoTrack después** - Mostrar el contenido del producto en la pantalla más cercana - Mostrar dos productos lado a lado - Lanzar una campaña - Enviar el evento a sus sistemas (API, webhook) [Ver pantallas inteligentes](https://gotrackgo.com/es/pantallas-inteligentes) ## De la decisión sobre el producto al aviso de la pantalla - **0,35 s**: De la decisión al aviso de la pantalla, mediana con un producto - **0,51 s**: De la decisión al aviso de la pantalla, mediana con dos productos - **0,71 s**: La más lenta de 24 activaciones con aviso Medido el 30 de septiembre de 2026 en la instalación de pruebas de GoTrack: 25 activaciones con 8 productos; 24 informaron de su renderizado (una de dos productos no lo hizo). Cronometrado con el reloj del dispositivo de la tienda desde que GoTrack decidió qué producto había en la mano hasta que la pantalla informó de que había pintado el contenido, incluido el viaje de vuelta de ese aviso. El tiempo desde que se levanta el producto hasta esa decisión no está incluido; lo publicaremos cuando se mida. [Cómo lo medimos](https://gotrackgo.com/es/tiempo-de-reaccion-de-pantalla) ## No se limite a lanzar experiencias. Mida su efecto. GoTrack puede cambiar lo que muestra una pantalla y luego medir si los clientes tomaron y sostuvieron el producto más que en un periodo sin ese contenido. - Antes del contenido: 182 interacciones / hora - Después del contenido: 246 interacciones / hora - +35% interés por el producto _Datos de ejemplo_ [Cómo hacer un test A/B en tienda](https://gotrackgo.com/es/test-ab-en-tienda) ## Si se puede ver, puede convertirse en una señal. Cada categoría trae su propia pregunta. - **Moda** (En tiendas): ¿Qué colores se toman y cuáles vuelven enseguida? - **Calzado** (En tiendas): ¿Qué modelos se comparan más a menudo? - **Perfumería** (Con piloto): ¿Qué fragancia se sostiene más tiempo? - **Cosmética** (Con piloto): ¿Qué tonos se toman y se devuelven? - **Relojes** (Con piloto): ¿Qué piezas se sostienen más antes de volver? - **Bolsos** (Con piloto): ¿Qué bolsos atraen más manos en cada tienda? - **Electrónica** (Con piloto): ¿Qué productos se comparan entre sí? - **Supermercado y gran consumo** (Con piloto): ¿Qué productos salen más a menudo del estante? ## Un sistema de cámaras. Muchas formas de usarlo. Las pantallas son opcionales: la analítica funciona solo con cámaras. ### Analítica de estantes sin pantallas Tomas, tiempo en mano y devoluciones solo con cámaras. [Más información](https://gotrackgo.com/es/analitica-de-estantes) ### Lift and learn Tome un producto; su historia aparece en la pantalla de al lado. [Más información](https://gotrackgo.com/es/lift-and-learn) ### Showrooms y ferias Muestre un producto a la cámara y la pantalla lo presenta. [Más información](https://gotrackgo.com/es/presentacion-de-producto-showroom) ### Prueba de contenido Qué contenido va con más tiempo en mano, por pieza y tienda. [Más información](https://gotrackgo.com/es/prueba-de-contenido-en-pantallas) ### Conteo de visitantes Bajo pedido: cuántos entraron, de forma anónima. [Más información](https://gotrackgo.com/es/conteo-de-visitantes) ### Comparativa de tiendas y cadenas Los mismos informes, comparados entre todas las tiendas. [Más información](https://gotrackgo.com/es/analitica-en-tienda) [Todos los casos de uso](https://gotrackgo.com/es/casos-de-uso) ## Mida las interacciones con el producto. Sin perfiles de identidad de clientes. Para saber que un producto está en la mano, GoTrack sigue la posición de personas y manos dentro de una sola cámara, con números de seguimiento de vida corta que pertenecen solo a esa cámara. Sin reconocimiento facial, y ningún cliente se reconoce de una visita a otra. - **Sin reconocimiento facial**: Sin plantillas faciales y sin comparación biométrica. - **Sin perfiles de identidad**: Ningún cliente se reconoce de una visita a otra. - **Procesado en la tienda**: La imagen en directo de las cámaras se analiza en un dispositivo de la tienda, en memoria. - **Sin vídeo en directo en la nube**: La nube recibe eventos de producto y el estado del dispositivo. Una foto de producto tomada por una cámara solo llega, por defecto, cuando un usuario autorizado inicia un paso de catálogo o de configuración. - **Funciona sin internet**: El reconocimiento y las pantallas siguen si se corta la conexión. - **No se guardan imágenes**: Por defecto ninguna imagen de cámara se escribe en disco. [Leer el enfoque de privacidad](https://gotrackgo.com/es/privacidad) ## Diseñado para tiendas reales, no para un laboratorio. ### Cámaras estándar Sin cámaras con IA: una cámara IP o webcam USB estándar, a la distancia en que ve bien los productos. Las suministramos o las compra usted. ### Por producto y color No «alguien tocó el perchero»: el producto y la variante de color exactos. ### Añada productos usted mismo Un paso guiado en el panel: sin proyecto de ciencia de datos y sin esperar al proveedor. ### Pensado para funcionar sin conexión El reconocimiento y las pantallas siguen funcionando si cae internet; no se pierde nada. ### Gestión remota Cada dispositivo informa de su estado y recibe actualizaciones sin visitas a la tienda. ### Equipo propio, tres idiomas Desarrollado y soportado en Estambul. Panel y web en turco, inglés y español. [Ver cómo encaja](https://gotrackgo.com/es/integraciones) ## ¿Qué es GoTrack? **GoTrack es un software de analítica de producto en tienda basado en cámaras, desarrollado por GOTONOM en Estambul.** Mide la interacción con los productos en la tienda: qué producto y color se tomó, de qué zona del estante, cuánto tiempo se sostuvo y si volvió al estante. Se centra en los productos: lo que los clientes hacen con ellos. No usa reconocimiento facial, las imágenes se procesan en un dispositivo dentro de la tienda y las pantallas son opcionales. Todos los detalles: [¿Qué es GoTrack?](https://gotrackgo.com/es/que-es-gotrack) ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué es GoTrack? GoTrack es un software de analítica retail con visión artificial, desarrollado por GOTONOM en Estambul, que funciona con cámaras estándar. Con cámaras IP o webcams USB colocadas donde ven bien los productos mide la interacción con los productos: qué producto y color se toma, cuánto tiempo se sostiene y si se devuelve. Una integración opcional con pantallas puede mostrar el contenido de ese producto en la pantalla más cercana; la analítica funciona sin pantallas. ### ¿Con qué rapidez cambia la pantalla cuando se toma un producto? En nuestra medición de prueba del 30 de septiembre de 2026, la pantalla avisó de que había pintado el producto como máximo 0,71 s después de que GoTrack decidiera qué producto había en la mano, en las 24 activaciones con aviso: una mediana de 0,35 s con un producto y 0,51 s con dos. Una de las 25 activaciones no envió aviso. El tiempo desde que se levanta el producto hasta esa decisión no está incluido y aún no se ha medido por separado. Método: [la nota del tiempo de reacción](https://gotrackgo.com/es/tiempo-de-reaccion-de-pantalla). ### ¿En qué se diferencia GoTrack de los contadores de personas y los mapas de calor? Los contadores de personas cuentan quién entra, los mapas de calor muestran por dónde camina la gente y el reconocimiento de estantes comprueba qué hay en el estante. GoTrack mide qué hacen los clientes con los propios productos: qué producto y color se toma, cuánto tiempo se sostiene y cuáles se devuelven o se comparan. El conteo de visitantes puede añadirse bajo pedido. ### ¿GoTrack usa reconocimiento facial? No. No hay reconocimiento facial, plantillas faciales ni comparación biométrica, y ningún cliente se reconoce entre visitas. ### ¿Hacen falta pantallas para usar GoTrack? No. La analítica de producto de GoTrack funciona solo con cámaras. Las pantallas son opcionales: añádalas cuando quiera que el estante reaccione al producto en la mano. ### ¿GoTrack cuenta personas? Bajo pedido, sí. Los informes estándar de GoTrack tratan de productos: qué toman, sostienen y devuelven los clientes. Para las tiendas que también necesitan cifras de visitantes, GoTrack puede contar visitantes con las mismas cámaras, de forma anónima y sin reconocimiento facial; se instala por proyecto. ## GoTrack es la capa de inteligencia entre el estante y la venta. Mida las interacciones. Entienda el rendimiento de cada producto. Active mejores experiencias en tienda. [Explorar la analítica de GoTrack](https://gotrackgo.com/es/analitica-en-tienda) --- GoTrack · un producto GOTONOM · https://gotrackgo.com/es/ · info@gotonom.com