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title: "Cómo hacer un test A/B en una tienda física | GoTrack"
description: "Test A/B en tienda física: antes y después o dos tiendas comparables, un cambio cada vez, tasas y no totales. Un método práctico con datos de producto."
url: https://gotrackgo.com/es/test-ab-en-tienda
language: es
updated: 2026-09-30
publisher: GOTONOM Yazılım Teknolojileri A.Ş.
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# Cómo hacer un test A/B en una tienda física

Las webs lo prueban todo; las tiendas casi siempre suponen. Cómo probar una ubicación, un mueble o un contenido de pantalla en una tienda real con datos de interacción con productos, y cómo leer el resultado con honestidad.

## En resumen

**Cambie una sola cosa, mida los mismos productos antes y después, o en dos tiendas comparables al mismo tiempo, y compare tasas: tomas por día, tasa de devolución y tiempo en mano.** Mantenga todo lo demás igual, dé suficientes días y trate el resultado como un cambio observado, no como una prueba.

## Dos formas de probar

| Diseño | Cómo | Sirve para | Cuidado con |
|---|---|---|---|
| Antes y después, una tienda | Mida un periodo, haga el cambio, mida otra vez el mismo tiempo | Ubicación, frente, muebles, contenido de pantalla | La temporada, las campañas y el tiempo cambian el comportamiento por sí solos |
| Dos tiendas comparables, mismo periodo | Cambie una tienda y deje la otra igual | Separar el cambio de la temporada | Ninguna tienda es idéntica: compare cada una también con su propia base |

## Paso a paso

1. **Escriba la pregunta**: Un cambio y lo que espera que mueva. Por ejemplo: llevar un modelo a la altura de los ojos aumenta sus tomas.
2. **Elija la medida**: Tomas por día, tasa de devolución o tiempo en mano de los productos implicados, decidida antes de empezar.
3. **Registre una base**: Los mismos productos en los mismos sitios durante un periodo normal.
4. **Haga un solo cambio**: Mueva, cambie el frente o el contenido, y no cambie nada más en esa zona.
5. **Mida otra vez el mismo tiempo**: Los mismos días de la semana si puede; evite días de campaña salvo que pruebe la campaña.
6. **Compare tasas**: Por producto y por tienda, y mire si los productos vecinos perdieron lo que ganó el que movió.

## Cómo leer el resultado

- **Las diferencias pequeñas necesitan muchas tomas.** Unas pocas tomas de más o de menos son ruido; busque una diferencia que se mantenga día tras día.
- **Mire al lado.** Un producto que gana tomas puede quitárselas a sus vecinos; revise toda la zona.
- **Un cambio, no una causa.** Un antes y un después muestra qué cambió; no demuestra que lo causara su cambio. GoTrack muestra el cambio; no hace pruebas estadísticas por usted.
- **Para ingresos, combine con ventas.** GoTrack no lee datos del TPV; combine sus exportaciones con sus ventas.

## Preguntas

### ¿Puede GoTrack decirle a marketing qué productos se examinan y durante cuánto tiempo?

Sí. Informa de tomas por producto y variante, tiempo medio en mano, tasa de devolución, productos comparados y productos sin interés. Mide cuánto tiempo se sostiene un producto, no cuánto tiempo alguien está delante.

### ¿Puede GoTrack mostrar si subieron las ventas?

Por sí solo, no. GoTrack mide lo que pasa en el estante —tomas, tiempo en mano y devoluciones— y no lee datos del TPV. Para relacionar el interés con las ventas, cruce las exportaciones CSV o los eventos por webhook de GoTrack con sus propios datos de venta.

### ¿Podemos probar una nueva ubicación de producto con GoTrack?

Sí, como comparación antes y después: lleve un producto a otra zona del estante o a otro mueble y compare sus tomas, tiempo en mano y devoluciones con el periodo anterior. GoTrack muestra el cambio; no hace pruebas estadísticas por usted.

### ¿Cuál es una buena tasa de devolución?

No hay una referencia universal: depende de la categoría, el precio y la tienda. Las comparaciones útiles son las de un producto consigo mismo en el tiempo y con productos similares de la misma tienda y zona. GoTrack informa la tasa por producto, color, zona y tienda para que esas comparaciones sean posibles.

## ¿Tiene un cambio que probar?

Cuéntenos qué quiere probar; le mostraremos qué mediría GoTrack.

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