---
title: "GoTrack SSS: analitik, KVKK, ekranlar"
description: "GoTrack kişi sayar mı, yüz tanıma kullanır mı, görüntüyü nerede işler? Kısa ve doğrudan yanıtlar."
url: https://gotrackgo.com/tr/sss
language: tr
updated: 2026-10-14
publisher: GOTONOM Yazılım Teknolojileri A.Ş.
---

# GoTrack sık sorulan sorular

Perakende operasyon, teknoloji ve KVKK ekiplerinin bize en sık sorduğu sorular, doğrudan yanıtlarıyla.

### GoTrack nedir?

GoTrack, İstanbul merkezli GOTONOM tarafından geliştirilen, standart kameralarla çalışan yapay zekâ destekli mağaza analitiği yazılımıdır. Ürünleri net görecek mesafeye yerleştirilen standart IP kameralar veya USB webcam'lerle raftaki ürün etkileşimini ölçer (hangi ürünün ve renk varyantının raftan alındığını, ne kadar elde tutulduğunu, rafa geri bırakılıp bırakılmadığını). İsteğe bağlı ekran entegrasyonu, tanınan ürünün içeriğini en yakın ekranda gösterebilir; ekransız da çalışır.

### GoTrack kişi sayma (people counting) yapıyor mu?

Talep üzerine, evet. GoTrack'in standart raporları ürünlerle ilgilidir: müşterilerin neyi raftan aldığı, elde tuttuğu ve geri bıraktığı. Ziyaretçi sayısına da ihtiyaç duyan mağazalar için GoTrack aynı kameralarla, anonim olarak ve yüz tanıma olmadan ziyaretçi sayabilir; proje bazında kurulur.

### GoTrack yüz tanıma kullanıyor mu?

Hayır. Yüz tanıma, yüz şablonu, biyometrik eşleştirme yoktur ve hiçbir müşteri ziyaretler arasında tanınmaz.

### GoTrack bir ürünle ilgilenen müşterilerin yaşını ve cinsiyetini gösterebilir mi?

Şu an geliştiriyoruz. Kitle içgörüleri her ürünü hangi yaş aralığı ve cinsiyetin raftan aldığını, elde tuttuğunu ve geri bıraktığını toplu raporlarla gösterecek; kişi profili olarak asla. Henüz mağazalarda çalışmadığı için GoTrack bugün yaş veya cinsiyet tahmini yapmaz; pilotunuzda olmasını istiyorsanız söyleyin.

### Görüntü mağazada mı işleniyor, bulutta mı?

Mağazada. Görüntü mağazadaki cihazda analiz edilir ve analiz için buluta gönderilmez. Buluta yalnızca ürün olayları ve cihaz sağlık bilgisi gider; tanıma ve ekranların internetsiz de çalışmasının nedeni de budur.

### GoTrack kamera görüntüsü kaydediyor mu?

Varsayılan olarak hayır: analiz edilen her kare atılır. Hata ayıklama kaydı açılırsa dosyalar mağaza cihazında kalır ve varsayılan ayarda 30 gün sonra silinir. Ürün kataloğuna ulaşan tek görüntü, yetkili bir kullanıcının bilerek ürün fotoğrafı olarak eklediği görüntüdür.

### GoTrack kişisel veri işlemeden mi çalışıyor?

GoTrack görüntüyü saklamaz, kimseyi tanımlamaz ve buluta kişisel veri göndermez; ancak kamera görüntüsünü mağaza cihazında anlık olarak işler. Bunun KVKK veya GDPR kapsamındaki nitelendirmesini ve gereken aydınlatmayı, veri sorumlusu olarak perakendecinin hukuk ekibi değerlendirmelidir.

### Çalışan alanlarını maskeleyip yalnızca müşteri alanını analiz edebiliyor mu?

Piksel düzeyinde gizlilik maskelemesi yoktur. Analiz her kamera için tanımlanan raf bölgeleriyle sınırlıdır. Çalışan alanlarını kadraj dışında bırakmanın bugünkü yolu kamerayı rafa ve müşteri alanına yöneltmektir.

### GoTrack hangi kameraları kullanır? Yapay zekâ kamerası gerekir mi?

Özel bir yapay zekâ kamerası gerekmez: yapay zekâ, GoTrack'in mağaza cihazındaki yazılımında çalışır. Yeterli görüntü kalitesinde standart IP kameralar (RTSP, ONVIF) veya USB webcam'ler kullanılır; isterseniz biz sağlarız. Önemli olan kameranın yeridir: ürünleri net ve doğru görmesi için ne çok yakın ne çok uzak, ürünlere uygun mesafeye yerleştirilir; yerini kurulumda birlikte belirleriz. Tavandaki güvenlik kameraları, müşterinin elindekini görmek için genellikle fazla uzaktır.

### Tüm şubelerimizdeki ekranları tek merkezden yönetebilir miyiz?

Evet. Her mağazanın ekranları tek bir web panelinden eşleştirilir, gruplanır ve yönetilir (içerik, oynatma listesi, yerleşim, anlık durum); çevrimdışı olan ekran işaretlenir.

### GoTrack ERP, sadakat veya BI sistemimize veri gönderebilir mi?

Evet, webhook ve dışa aktarımla. Her ürün etkileşimi HMAC-SHA256 ile imzalı bir webhook olarak adresinize gönderilebilir; her rapor CSV veya PDF olarak dışa aktarılabilir. Hazır bir ERP, POS, sadakat veya CRM bağlayıcısı yoktur.

### Hangi ürünün ne kadar incelendiğini pazarlamaya raporlayabilir mi?

Evet. Ürün ve varyant başına raftan alma sayısını, ortalama elde tutma süresini, geri bırakma oranını, birlikte incelenen ürünleri ve ilgi görmeyen ürünleri raporlar. Ölçülen, birinin ürünün önünde durma süresi değil, ürünün elde tutulma süresidir.

### Mağazanın interneti kesilirse ne olur?

Tanıma, ekranlar ve olay kaydı mağazada devam eder. Ekranlar kayıtlı içeriklerini oynatır; olaylar cihazda bekler ve bağlantı dönünce gerçek zamanlarıyla gönderilir. 4 Eylül 2026'daki testimizde 7 dakikalık kesinti sırasındaki her gösterim ekrana ulaştı ve kaydı sonradan buluta ulaştı.

### GoTrack çok şubeli zincirler için uygun mu?

Evet. Birden fazla mağaza ve marka tek panelden yönetilir, raporlar mağaza bazında ayrılır ve her mağaza cihazının sağlığı uzaktan izlenir.

### Mağaza cihazları nasıl güncelleniyor?

Uzaktan. Yeni sürümler mağaza cihazlarına ziyaret gerekmeden ulaşır, sakin bir anda uygulanır ve yeni sürüm çalışmazsa kendiliğinden geri döner.

### GoTrack yerli bir çözüm mü?

Evet. GoTrack, İstanbul'da GOTONOM Yazılım Teknolojileri A.Ş. tarafından geliştirilir.

### Veriler nerede tutuluyor?

Kamera görüntüsü mağaza cihazında işlenir ve varsayılan olarak mağazadan çıkmaz. Bulut kayıtlarının barındırma bölgesi ve saklama süresi için satın alma öncesinde GOTONOM'dan yazılı bilgi isteyin.

### GoTrack ekranları neyi göstereceğine nasıl karar veriyor?

Müşteri bir ürünü eline aldığında o alana bağlı ekran o ürünün içeriğini gösterir ve ürün elde tutulduğu sürece gösterir. Kimse bir şey tutmadığında ekran kendi oynatma listesini oynatır. Ekranların dokunmatik olması gerekmez.

### GoTrack en iyi hangi ürünlerle çalışır?

Askı ve raflardaki giyim ürünleri ile ayakkabı duvarları: müşterinin bakmak için eline aldığı ürünler. Ürün bedeni görüntüden okunmaz.

### Yeni ürün eklemek için veri bilimi ekibi gerekir mi?

Hayır. Ürün eklemek panelde yönlendirmeli bir adımdır; ürün bilgileri web sitenizdeki ürün sayfasından içe aktarılabilir.

### GoTrack'i kullanmak için ekran gerekiyor mu?

Hayır. GoTrack'in ürün analitiği yalnızca kamerayla çalışır. Ekranlar isteğe bağlıdır: rafın eldeki ürüne tepki vermesini istediğinizde eklersiniz.

### GoTrack sensörsüz lift and learn yapabilir mi?

Evet. Müşteri bir ürünü eline aldığında yanındaki ekran o ürünün içeriğini gösterir. GoTrack kamera kullanır; ürünlere sensör, etiket veya ped takılmaz, dokunmatik ekran da gerekmez.

### Bir ürün kameraya gösterilerek sunulabilir mi?

Evet. Sunum modunda kameraya doğru tutulan ürünün içeriği, ürün eldeyken ekranda gösterilir. Showroomlar, fuarlar, pop-up'lar ve satış ekipleri için uygundur.

### GoTrack satışların artıp artmadığını gösterebilir mi?

Tek başına hayır. GoTrack rafta olanı ölçer — raftan alma, elde tutma süresi ve geri bırakma — ve POS verisini okumaz. İlgiyi satışla ilişkilendirmek için GoTrack'in CSV dışa aktarımlarını veya webhook olaylarını kendi satış verinizle birleştirin.

### GoTrack ile yeni bir ürün yerleşimini test edebilir miyiz?

Evet, öncesi ve sonrası karşılaştırması olarak: ürünü yeni bir raf bölgesine veya standa taşıyın, raftan alma, elde tutma ve geri bırakma değerlerini önceki dönemle karşılaştırın. GoTrack değişimi gösterir; sizin yerinize istatistiksel test yapmaz.

### GoTrack'e başlamak için neye ihtiyacımız var?

Projenize özel belirlediğimiz spekte kamera ve donanım: ürünleri net gören kameralar (standart IP veya USB; bizim sağladığımız ya da bu spekte alınan), görüntüyü işleyen mağaza içi küçük bir cihaz ve panel ile raporlar için internet bağlantısı. Ekranlar isteğe bağlıdır. Panel web tarayıcısından kullanılır.

### Ürün alındığında ekran ne kadar hızlı değişiyor?

30 Eylül 2026'daki test ölçümümüzde, GoTrack elde hangi ürün olduğuna karar verdikten sonra ekran, ürünü çizdiğini bildirim alınan 24 gösterimin tamamında en geç 0,71 saniyede bildirdi: tek ürünle medyan 0,35 sn, iki ürünle 0,51 sn. 25 gösterimden biri bildirim göndermedi. Ürünün kaldırılmasından bu karara kadar geçen süre bu ölçüme dahil değildir ve henüz ayrıca ölçülmedi. Yöntem: [tepki süresi ölçümü](https://gotrackgo.com/tr/ekran-tepki-suresi-olcumu).

### İyi bir geri bırakma oranı nedir?

Evrensel bir ölçüt yoktur: kategoriye, fiyata ve mağazaya göre değişir. Anlamlı karşılaştırmalar, bir ürünün zaman içinde kendisiyle ve aynı mağaza ve bölgedeki benzer ürünlerle karşılaştırılmasıdır. GoTrack bu karşılaştırmalar yapılabilsin diye oranı ürün, renk, bölge ve mağaza bazında raporlar.

### GoTrack'in kişi sayaçlarından ve ısı haritalarından farkı nedir?

Kişi sayaçları kaç kişinin girdiğini, ısı haritaları insanların nerede yürüdüğünü, raf tanıma ise rafta ne olduğunu ölçer. GoTrack müşterilerin ürünlerin kendisiyle ne yaptığını ölçer: hangi ürün ve rengin raftan alındığını, ne kadar elde tutulduğunu, hangilerinin geri bırakıldığını veya karşılaştırıldığını. Ziyaretçi sayma talep üzerine eklenebilir.

### GoTrack hangi raporları üretir?

Ürün, renk, bölge, saat ve mağaza bazında raftan alma, elde tutma süresi, geri bırakma, ilgi görmeyen ürünler ve birlikte incelenen ürünler; mağaza ziyaretleri; ekranlarla birlikte de hangi içeriğin daha uzun elde tutmayla geldiği. Her rapor mağazaya göre filtrelenebilir, CSV veya PDF olarak dışa aktarılabilir.

### GoTrack aynı modelin renklerini ayırt edebilir mi?

Evet. Raporlar ürün ve renk bazındadır. İki varyant kameranın ayıramayacağı kadar benzer olduğunda GoTrack aralarında tahmin yürütmek yerine ikisini çift olarak gösterir.

### Ekranlar neler gösterebilir?

Görseller ve videolar. Her ürünün kendi içeriği olabilir; bu içerik ürün eldeyken oynar, diğer zamanlarda ekran kendi yayın listesini oynatır. İki ürün birlikte elde tutulduğunda ekran ikisini yan yana gösterir.

### Hangi ekranları kullanabiliriz?

Sıradan ekranlar yeterlidir ve dokunmatik olmaları gerekmez: girdi müşterinin elidir. Her ekran bir mağazayla eşleştirilir ve GoTrack panelinden yönetilir.

### Ürün bırakıldığında ekran ne yapar?

Ürün elde tutulduğu sürece onu göstermeye devam eder, ürün geri bırakıldıktan birkaç saniye sonra yayın listesine döner.

### Ziyaretçi sayma nasıl kurulur?

Talep üzerine, projeye özel olarak. GoTrack ziyaretçileri aynı kameralarla, anonim olarak ve yüz tanıma olmadan sayar. Hangi girişlerin veya alanların sayılacağını söyleyin, o mağaza için kurulsun.

### Sunum modu raf veya işaretli bölge gerektirir mi?

Hayır. Sunum modunda kameraya gösterilen ürün, nerede olursa olsun, elde tutulduğu sürece ekranda gösterilir. Showroom, fuar, pop-up ve satış ekipleri için uygundur.

### Bir yerleşim testi ne kadar sürmeli?

İlgili ürünlerin yeterince raftan alma toplayacağı kadar. Değişiklikten önceki ve sonraki dönemde haftanın aynı günlerini karşılaştırın ve bir seferde tek bir şeyi değiştirin. GoTrack değişimi gösterir; sizin yerinize istatistiksel test yapmaz.

### Yeni bir ürünün verisini ne zaman görebiliriz?

Rafa çıktığı ilk günden itibaren. Ürün panele eklendiğinde raftan alma, elde tutma ve geri bırakma sayıları kaydedildikçe raporlarda, ürün gamının geri kalanının yanında görünür.

### GoTrack ürün gamı değerlendirmesine nasıl yardım eder?

Satış rakamlarının yanına rafı ekler: hangi ürün ve renklerin raftan alındığını, hangilerinin geri bırakıldığını, hangilerine hiç dokunulmadığını ve hangilerinin birbiriyle karşılaştırıldığını. GoTrack POS verisini okumaz; ikisini birlikte görmek için dışa aktarımlarını satış verinizle birleştirin.

### Farklı ekiplerin farklı erişimi olabilir mi?

Evet. Ekip üyelerine roller verilir, birden fazla mağaza ve marka tek hesapta durabilir ve paneldeki değişiklikler bir etkinlik kaydına yazılır.

### Bir mağazanın kurulumu neleri kapsar?

Rafları gören kameralar, görüntüyü işleyen mağaza içi küçük bir cihaz, panele eklenen ürünler (fotoğraflardan ya da ürün sayfalarınızdan içe aktararak) ve isterseniz panele eşleştirilen ekranlar.

### GoTrack müşterinin üzerindeki kıyafeti ürünle karıştırır mı?

Karıştırmayacak şekilde tasarlandı: ekran, insanların giydiklerine değil, raftan alınan ya da kameraya gösterilen ürünlere tepki verir. 30 Eylül 2026'daki testimizde giyilen kıyafetlere ait 30 görüntünün tamamı ekrana çıkmadı.

### GoTrack hangi ayakkabı numarasının alındığını anlayabilir mi?

Hayır. Kaldırılan modeli ve rengi tanır, numarasını değil.

### Ayakkabı duvarında ve teşhir masasında çalışır mı?

Evet, ikisinde de. Duvarı veya masayı net gören bir kamera, hangi modellerin kaldırıldığını, ne kadar incelendiğini ve hangilerinin geri döndüğünü ölçmeye yeter.

### GoTrack geçici bir alanda veya bir etkinlikte kullanılabilir mi?

Evet. Bir mağaza cihazı ve ürünleri gören kameralar yeterlidir; tanıma, ekranlar ve kayıt güvenilir bir internet bağlantısı olmadan da çalışmaya devam eder.

### Ürün analitiği ve ziyaretçi saymayı birlikte kullanabilir miyiz?

Evet. GoTrack'in odağı ürün analitiğidir; ziyaretçi sayma talep üzerine aynı kameralarla eklenebilir, böylece ikisi de tek sistemden gelir.

### Müşterilerin bilgilendirilmesi gerekir mi?

Evet. Veri sorumlusu olarak perakendeci müşterileri bilgilendirir; aydınlatma metinleri yalnızca güvenlik kameralarını değil, analitiği de anlatmalıdır. Hukuk ekibinizin ihtiyaç duyduğu teknik açıklamayı GOTONOM sağlar.

### Her şirketin verisi birbirinden nasıl ayrı tutulur?

Her şirketin verisi bulutta ayrı tutulur, erişim ekip rolleri olan kullanıcı hesaplarıyla olur ve paneldeki değişiklikler bir etkinlik kaydına yazılır. Kamera görüntüsü mağazada kalır ve varsayılan olarak saklanmaz.

### GoTrack webhook'ları nasıl çalışır?

Her olay, uç noktanıza X-GoTrack-Signature başlığında HMAC-SHA256 ile imzalanmış bir JSON POST olarak gönderilir. Olay içerikleri, JSON Schema ve Python, Node.js ve PHP doğrulama örnekleri https://github.com/gotonom/gotrack-integrations adresindedir.

### Hangi kullanım alanıyla başlamalıyız?

Yanıtını istediğiniz tek bir soruyla, kameraların net gördüğü bir veya iki teşhir alanında ve sabit bir dönemle başlayın: örneğin bir modelin hangi renkleri en çok raftan alınıp geri bırakılıyor. Bu yanıt işe yaradığında ekranları veya diğer mağazaları ekleyin.

## Sorunuzu bulamadınız mı?

Bize doğrudan sorun; Türkçe, İngilizce veya İspanyolca yanıt veririz.

[Demo isteyin](https://gotrackgo.com/tr/demo) · ya da yazın: info@gotonom.com

---

GoTrack · GOTONOM ürünü · https://gotrackgo.com/ · info@gotonom.com