GoTrack sık sorulan sorular

GoTrack, İstanbul merkezli GOTONOM'un geliştirdiği perakende görüntü analitiği yazılımıdır. Mağaza kameralarıyla raftaki ürün etkileşimini ölçer (hangi ürünün ve renk varyantının raftan alındığını, ne kadar elde tutulduğunu, rafa geri bırakılıp bırakılmadığını) ve o ürünün içeriğini en yakın ekranda gösterir.

Talep üzerine, evet. GoTrack'in standart raporları ürünlerle ilgilidir: müşterilerin neyi raftan aldığı, elde tuttuğu ve geri bıraktığı. Ziyaretçi sayısına da ihtiyaç duyan mağazalar için GoTrack aynı kameralarla, anonim olarak ve yüz tanıma olmadan ziyaretçi sayabilir; proje bazında kurulur.

Hayır. Yüz tanıma, yüz şablonu, biyometrik eşleştirme yoktur ve hiçbir müşteri ziyaretler arasında tanınmaz.

Bugün hayır. Kitle içgörüleri (ürün başına yaş aralığı ve cinsiyet, toplu raporlar olarak) geliştirme aşamasındadır ve hiçbir mağazada etkin değildir. GoTrack bugün yaş veya cinsiyet tahmini yapmaz.

Mağazada. Görüntü mağazadaki cihazda analiz edilir ve analiz için buluta gönderilmez. Buluta yalnızca ürün olayları ve cihaz sağlık bilgisi gider; tanıma ve ekranların internetsiz de çalışmasının nedeni de budur.

Varsayılan olarak hayır: analiz edilen her kare atılır. Hata ayıklama kaydı açılırsa dosyalar mağaza cihazında kalır ve varsayılan ayarda 30 gün sonra silinir. Ürün kataloğuna ulaşan tek görüntü, yetkili bir kullanıcının bilerek ürün fotoğrafı olarak eklediği görüntüdür.

GoTrack görüntüyü saklamaz, kimseyi tanımlamaz ve buluta kişisel veri göndermez; ancak kamera görüntüsünü mağaza cihazında anlık olarak işler. Bunun KVKK veya GDPR kapsamındaki nitelendirmesini ve gereken aydınlatmayı, veri sorumlusu olarak perakendecinin hukuk ekibi değerlendirmelidir.

Piksel düzeyinde gizlilik maskelemesi yoktur. Analiz her kamera için tanımlanan raf bölgeleriyle sınırlıdır. Çalışan alanlarını kadraj dışında bırakmanın bugünkü yolu kamerayı rafa ve müşteri alanına yöneltmektir.

Genellikle evet. RTSP destekli IP kameralar, ONVIF kameralar, HTTP akışları ve USB kameralar desteklenir. Kameranın rafı görmesi gerekir; mevcut kamera bu açıda değilse ek kamera gerekebilir.

Evet. Her mağazanın ekranları tek bir web panelinden eşleştirilir, gruplanır ve yönetilir (içerik, oynatma listesi, yerleşim, anlık durum); çevrimdışı olan ekran işaretlenir.

Evet, webhook ve dışa aktarımla. Her ürün etkileşimi HMAC-SHA256 ile imzalı bir webhook olarak adresinize gönderilebilir; her rapor CSV veya PDF olarak dışa aktarılabilir. Hazır bir ERP, POS, sadakat veya CRM bağlayıcısı yoktur.

Evet. Ürün ve varyant başına raftan alma sayısını, ortalama elde tutma süresini, geri bırakma oranını, birlikte incelenen ürünleri ve ilgi görmeyen ürünleri raporlar. Ölçülen, birinin ürünün önünde durma süresi değil, ürünün elde tutulma süresidir.

Tanıma, ekranlar ve olay kaydı mağazada devam eder. Ekranlar kayıtlı içeriklerini oynatır; olaylar cihazda bekler ve bağlantı dönünce gerçek zamanlarıyla gönderilir.

Evet. Birden fazla mağaza ve marka tek panelden yönetilir, raporlar mağaza bazında ayrılır ve her mağaza cihazının sağlığı uzaktan izlenir.

Uzaktan. Yeni sürümler mağaza cihazlarına ziyaret gerekmeden ulaşır, sakin bir anda uygulanır ve yeni sürüm çalışmazsa kendiliğinden geri döner.

Evet. GoTrack, İstanbul'da GOTONOM Yazılım Teknolojileri A.Ş. tarafından geliştirilir.

Kamera görüntüsü mağaza cihazında işlenir ve varsayılan olarak mağazadan çıkmaz. Bulut kayıtlarının barındırma bölgesi ve saklama süresi için satın alma öncesinde GOTONOM'dan yazılı bilgi isteyin.

Müşteri bir ürünü eline aldığında o alana bağlı ekran o ürünün içeriğini gösterir ve ürün elde tutulduğu sürece gösterir. Kimse bir şey tutmadığında ekran kendi oynatma listesini oynatır. Ekranların dokunmatik olması gerekmez.

Askı ve raflardaki giyim ürünleri ile ayakkabı duvarları: müşterinin bakmak için eline aldığı ürünler. Ürün bedeni görüntüden okunmaz.

Hayır. Ürün eklemek panelde yönlendirmeli bir adımdır; ürün bilgileri web sitenizdeki ürün sayfasından içe aktarılabilir.

Hayır. GoTrack'in ürün analitiği yalnızca kamerayla çalışır. Ekranlar isteğe bağlıdır: rafın eldeki ürüne tepki vermesini istediğinizde eklersiniz.

Evet. Müşteri bir ürünü eline aldığında yanındaki ekran o ürünün içeriğini gösterir. GoTrack mağaza kameralarını kullanır; ürünlere sensör, etiket veya ped takılmaz, dokunmatik ekran da gerekmez.

Evet. Sunum modunda kameraya doğru tutulan ürünün içeriği, ürün eldeyken ekranda gösterilir. Showroomlar, fuarlar, pop-up'lar ve satış ekipleri için uygundur.

Tek başına hayır. GoTrack rafta olanı ölçer — raftan alma, elde tutma süresi ve geri bırakma — ve POS verisini okumaz. İlgiyi satışla ilişkilendirmek için GoTrack'in CSV dışa aktarımlarını veya webhook olaylarını kendi satış verinizle birleştirin.

Evet, öncesi ve sonrası karşılaştırması olarak: ürünü yeni bir raf bölgesine veya standa taşıyın, raftan alma, elde tutma ve geri bırakma değerlerini önceki dönemle karşılaştırın. GoTrack değişimi gösterir; sizin yerinize istatistiksel test yapmaz.

Rafları gören kameralar (standart IP veya USB), görüntüyü işleyen mağaza içi küçük bir cihaz ve panel ile raporlar için internet bağlantısı. Ekranlar isteğe bağlıdır. Panel web tarayıcısından kullanılır.

30 Eylül 2026'daki ölçümümüzde ekran, GoTrack elde hangi ürün olduğuna karar verdikten sonra ölçülen 24 gösterimin tamamında 0,71 saniye içinde ürünü gösterdi: ekranda tek ürün varken medyan 0,35 sn, iki ürün varken 0,51 sn. Ürünün kaldırılmasından bu karara kadar geçen süre henüz ayrıca ölçülmedi.