¿Qué es la analítica de tienda? Cinco fuentes
La analítica de tienda convierte lo que pasa en una tienda física en datos. Las cinco fuentes de datos, la pregunta que responde cada una y por dónde empezar.
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Analítica de producto vs conteo de personas: qué mide cada una
Las dos usan cámaras en la tienda y responden preguntas distintas. La mayoría de los minoristas que piden una necesitan saber primero qué pregunta están haciendo.
El conteo de personas mide visitantes: cuántos entraron, cuándo y cuánto movimiento hubo. La analítica de producto, que es lo que hace GoTrack, mide la interacción con los productos: cuáles se tomaron, se sostuvieron y se devolvieron. El núcleo de GoTrack es la analítica de producto, y puede contar visitantes bajo pedido.
Frente a frente
| Pregunta | Conteo de personas | Analítica de producto GoTrack |
|---|---|---|
| ¿Cuántos visitantes entraron? | Sí | Bajo pedido |
| ¿Cuándo hay más movimiento? | Por afluencia | Por interacción con productos, por hora y zona |
| ¿Qué productos se toman? | No | Sí, por producto y color |
| ¿Cuánto tiempo se sostiene un producto? | No | Sí |
| ¿Qué productos se devuelven? | No | Sí |
| ¿Qué productos nadie toca? | No | Sí |
| ¿Puede una pantalla reaccionar al producto en mano? | No | Sí |
| ¿Reconoce a las personas? | Depende del sistema | No: sin reconocimiento facial, sin identidades |
¿Cuál necesita?
- Tráfico de tienda y personal: conteo de visitantes, con un contador de personas o GoTrack bajo pedido.
- Surtido, ubicación, color y contenido en pantalla: analítica de producto.
- Ambos: el núcleo de GoTrack es la analítica de producto, y el conteo de visitantes puede añadirse bajo pedido con las mismas cámaras, así que ambos vienen de un solo sistema.
- ¿Aún está eligiendo? Compare los cuatro tipos de analítica en tienda en la lista para elegir.
Preguntas
¿Podemos tener analítica de producto y conteo de visitantes a la vez?
Sí. La analítica de producto es el núcleo de GoTrack y el conteo de visitantes puede añadirse bajo pedido con las mismas cámaras, así que ambos vienen de un solo sistema.
¿En qué se diferencia GoTrack de los contadores de personas y los mapas de calor?
Los contadores de personas cuentan quién entra, los mapas de calor muestran por dónde camina la gente y el reconocimiento de estantes comprueba qué hay en el estante. GoTrack mide qué hacen los clientes con los propios productos: qué producto y color se toma, cuánto tiempo se sostiene y cuáles se devuelven o se comparan. El conteo de visitantes puede añadirse bajo pedido.
¿GoTrack cuenta personas?
Bajo pedido, sí. Los informes estándar de GoTrack tratan de productos: qué toman, sostienen y devuelven los clientes. Para las tiendas que también necesitan cifras de visitantes, GoTrack puede contar visitantes con las mismas cámaras, de forma anónima y sin reconocimiento facial; se instala por proyecto.
¿GoTrack funciona sin tratar datos personales?
GoTrack no guarda imágenes, no identifica a nadie y no envía datos personales a la nube, pero sí procesa imágenes de cámara en tiempo real en el dispositivo de la tienda. Cómo se clasifica eso según el RGPD o la KVKK, y qué avisos requiere, debe valorarlo el equipo jurídico del minorista como responsable del tratamiento.
Para seguir leyendo
Vea la analítica de producto con sus propios productos.
Le mostraremos lo que GoTrack mide en productos como los suyos.
o escriba a info@gotonom.com