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Cómo elegir un contador de personas: tecnologías, precisión y preguntas
Un contador de personas cuenta cuántas personas entran en una tienda y, con las ventas, da la tasa de conversión. Las tecnologías son muy distintas, desde un haz en la puerta hasta una cámara 3D sobre la entrada. Cuál conviene, cómo probar la precisión y qué revisar en privacidad.
Definición
Un contador de personas es un dispositivo y un software que cuenta a las personas que cruzan una entrada, con su dirección: cuántas entraron, cuántas salieron, cuántas había dentro cada hora. Unido a las ventas da la tasa de conversión de la tienda (compradores / visitantes). Un contador no necesita saber quién es nadie; uno bueno solo cuenta el paso.
Tecnologías, lado a lado
| Tecnología | Ventaja | Límite | Dónde encaja |
|---|---|---|---|
| Haz infrarrojo | Barato, fácil de instalar | Cuenta como una a dos personas que pasan juntas, débil en la dirección | Entradas estrechas con poco tráfico |
| Sensor térmico | No toma imágenes, no le afecta la luz | Le cuesta separar personas en multitudes y lugares cálidos | Donde la privacidad va primero |
| Cámara 3D / estéreo | Alta precisión en multitudes, dirección y altura | Más cara, depende de la altura del techo | Entradas de tiendas y centros comerciales con mucho tráfico |
| Cámara 2D con IA | Puede usar hardware estándar, abierta a otros análisis | Sensible a la luz y al ángulo; la instalación decide | Tiendas que usarán la cámara para otras medidas |
| Wi-Fi / Bluetooth | Sin hardware en la puerta, área amplia | Solo ve teléfonos encendidos; es una estimación, no un conteo | Tendencias de centro comercial; débil para la conversión |
Pruebe la precisión usted mismo
La precisión que da un proveedor viene de su propio entorno de prueba; su puerta, su luz y su flujo de clientes son distintos. Durante un piloto, cuente la entrada a mano una hora de mucho tráfico y otra tranquila, y compárelo con el sistema. Mire en especial:
- Grupos: dos personas juntas, un padre con un niño en brazos, un carrito de bebé.
- Personal: los empleados que entran y salen todo el día bajan la conversión. ¿El sistema los separa, o hace falta una corrección?
- Quien se queda en la puerta: ¿alguien que se detiene o da media vuelta se cuenta dos veces?
- Cambios de luz: ¿el conteo es coherente entre una tarde soleada y la noche?
Privacidad
Contar no exige reconocer a nadie. En un contador con cámara, pregunte: ¿dónde se procesan las imágenes (en el dispositivo o en la nube), se guardan, hay reconocimiento facial o reconocimiento de la misma persona entre visitas? Los sistemas que procesan la imagen en el dispositivo y solo envían el número son los más fáciles de explicar al cliente y al delegado de protección de datos. Esto no es asesoramiento legal; diez preguntas están en la lista de privacidad.
Qué preguntar antes de comprar
- ¿Los datos son por hora o cada 15 minutos, y encajan con los tramos de sus datos de caja?
- ¿Cómo se separa al personal?
- Si se cae internet, ¿se pierde el conteo o se guarda en el dispositivo y se envía después?
- ¿Cómo llegan los datos a su BI o sus informes (exportación, API, webhook)?
- ¿El mismo dispositivo puede medir algo más allá de la puerta, o solo cuenta entradas?
Dónde encaja GoTrack
El foco de GoTrack es la analítica de producto: qué producto toman los clientes, cuánto lo sostienen y si lo devuelven. Para las tiendas que también necesitan el número de visitantes, cuenta bajo petición con las mismas cámaras estándar, de forma anónima y sin reconocimiento facial, configurado por proyecto. Si solo quiere contar la puerta, basta un contador dedicado; si también quiere la interacción con el producto, un sistema puede sustituir a dos. La diferencia está en la comparación analítica de producto y conteo de personas.
Preguntas
¿GoTrack cuenta personas?
Bajo pedido, sí. Los informes estándar de GoTrack tratan de productos: qué toman, sostienen y devuelven los clientes. Para las tiendas que también necesitan cifras de visitantes, GoTrack puede contar visitantes con las mismas cámaras, de forma anónima y sin reconocimiento facial; se instala por proyecto.
¿Cómo se configura el conteo de visitantes?
Bajo pedido, por proyecto. GoTrack cuenta visitantes con las mismas cámaras, de forma anónima y sin reconocimiento facial. Indíquenos qué entradas o zonas contar y se configura para esa tienda.
¿Podemos tener analítica de producto y conteo de visitantes a la vez?
Sí. La analítica de producto es el núcleo de GoTrack y el conteo de visitantes puede añadirse bajo pedido con las mismas cámaras, así que ambos vienen de un solo sistema.
¿En qué se diferencia GoTrack de los contadores de personas y los mapas de calor?
Los contadores de personas cuentan quién entra, los mapas de calor muestran por dónde camina la gente y el reconocimiento de estantes comprueba qué hay en el estante. GoTrack mide qué hacen los clientes con los propios productos: qué producto y color se toma, cuánto tiempo se sostiene y cuáles se devuelven o se comparan. El conteo de visitantes puede añadirse bajo pedido.
¿Hay que informar a los clientes?
Sí. El retailer, como responsable del tratamiento, informa a los clientes, y los avisos deben describir la analítica, no solo las cámaras de seguridad. GOTONOM aporta la descripción técnica que necesita su equipo legal.
De la puerta al lineal: cuéntenos qué quiere contar.
¿Visitantes, interés por el producto o ambos? Planifiquemos la instalación que encaja con sus tiendas.
o escriba a info@gotonom.com