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Cómo elegir analítica en tienda: una lista de control para comprar
Contadores de personas, mapas de calor, reconocimiento de estantes, interacción con productos: la categoría abarca sistemas muy distintos. Qué responde cada uno, las preguntas que distinguen a los proveedores y cómo plantear un piloto justo.
Empiece por la pregunta
Decida primero qué necesita saber: cuántas personas entraron, por dónde caminaron, qué hay en el estante o qué hicieron los clientes con los productos. Cada una es un tipo de sistema distinto. La mayoría de las decepciones vienen de comprar uno cuando se necesitaba otro.
Cuatro tipos de analítica en tienda
| Tipo | Responde | No responde |
|---|---|---|
| Conteo de personas | Cuántos visitantes entraron y cuándo | Qué hicieron con los productos |
| Mapas de calor y recorridos | Por dónde caminaron y dónde se detuvieron | Qué producto tomaron |
| Reconocimiento de estantes | Qué hay en el estante: stock, planograma, cuota de lineal | Qué hicieron los clientes con los productos |
| Interacción con productos (GoTrack) | Qué productos se toman, se sostienen, se devuelven y se comparan | Si hubo venta después, salvo que se combine con sus datos de ventas |
10 preguntas para cualquier proveedor
- ¿Puede mostrarlo con productos como los nuestros? Una demo en el escaparate del propio proveedor dice poco de sus percheros, su iluminación y sus colores casi idénticos.
- ¿Qué publican sobre velocidad o precisión, y cómo se midió? Una cifra sin fecha, sin montaje y sin límites no se puede comprobar. Las nuestras están en las notas de laboratorio.
- ¿Qué pasa con productos casi idénticos? Pregunte si el sistema adivina o dice que no puede distinguirlos. GoTrack muestra los productos casi idénticos como pareja en lugar de adivinar.
- ¿Funciona con nuestras cámaras? Pregunte qué tipos de cámara admite, qué vista del estante necesita y quién decide dónde va una cámara adicional.
- ¿Qué hay que colocar en cada producto? Etiquetas, bases y sensores añaden trabajo cada vez que cambia el surtido.
- ¿Qué pasa si se cae internet? Pregunte si el reconocimiento, las pantallas y el registro siguen funcionando, y si los eventos se envían después con su hora real.
- ¿Cómo sacamos nuestros datos? Exportaciones, webhooks y sus formatos, y si existe o no un conector listo para sus sistemas.
- ¿Cómo se responden las preguntas de privacidad? Por escrito, punto por punto: vea las 10 preguntas de privacidad.
- ¿Cómo se actualizan y vigilan los dispositivos de tienda? Actualizaciones remotas, vuelta atrás si una actualización falla y avisos cuando un dispositivo o una cámara deja de funcionar.
- ¿Cómo será el piloto? Su alcance, su duración y las preguntas que debe responder, acordados antes de empezar.
Cómo plantear un piloto justo
- Una sola pregunta. Por ejemplo: qué colores de un modelo se toman y se devuelven más.
- Uno o dos muebles que las cámaras vean con claridad.
- Un periodo fijo, con un antes y un después si piensa cambiar algo.
- Resultados acordados: los informes y exportaciones con los que lo evaluará.
Preguntas
¿GoTrack funciona con nuestras cámaras actuales?
Normalmente sí. Se admiten cámaras IP con RTSP, cámaras ONVIF, flujos HTTP y cámaras USB. La cámara debe ver el estante; si una cámara existente no lo ve, puede hacer falta otra.
¿Puede GoTrack enviar datos a nuestro ERP, sistema de fidelización o BI?
Sí, mediante webhooks y exportaciones. Cada interacción puede enviarse a su servidor como webhook firmado con HMAC-SHA256, y cada informe puede exportarse en CSV o PDF. No hay conectores listos para ERP, TPV, fidelización o CRM.
¿Qué pasa si se cae internet en la tienda?
El reconocimiento, las pantallas y el registro de eventos continúan en la tienda. Las pantallas reproducen su contenido guardado, y los eventos esperan en el dispositivo y se envían con su hora real cuando vuelve la conexión.
¿Cómo se actualizan los dispositivos de tienda?
A distancia. Las nuevas versiones llegan sin visitar la tienda, se aplican en un momento tranquilo y vuelven atrás solas si la nueva versión no funciona.
¿Qué necesitamos para empezar con GoTrack?
Cámaras que vean los estantes (IP o USB estándar), un pequeño dispositivo en la tienda que procesa las imágenes y conexión a internet para el panel y los informes. Las pantallas son opcionales. El panel se usa desde un navegador web.
Pase GoTrack por esta lista.
Háganos cada pregunta de esta página; respondemos por escrito.
o escriba a info@gotonom.com