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Medir una campaña en la tienda, no solo en la caja
En Black Friday y otras rebajas, las ventas dicen qué se vendió. Cómo ver qué tomaron, compararon y devolvieron los clientes, y cómo leer esas cifras cuando cambia el tráfico.
El enfoque
Mida la interacción con los productos antes, durante y después de la campaña, por producto y tienda, y compare tasas en lugar de totales. En una campaña sube el tráfico, así que casi todas las cifras suben. La parte de las tomas que se devuelven y qué productos se comparan dicen más que los totales.
Paso a paso
Elija los productos y los muebles
Los productos de la campaña y los que compiten con ellos, en muebles que las cámaras vean con claridad.
Registre una base
Un periodo normal antes de la campaña, con los mismos productos en los mismos sitios.
Mantenga el montaje quieto
Evite mover productos o muebles durante la campaña, salvo que ese cambio sea lo que está probando.
Sígalo a diario
Tomas, tiempo en mano y devoluciones por producto y tienda mientras dura la campaña.
Compare después
Un periodo tras el final de la campaña, para ver qué interés se mantuvo.
Qué mirar
| Señal | Qué le dice en una campaña |
|---|---|
| Tomas por producto | Qué productos de la campaña atraen manos y cuáles se ignoran pese al descuento |
| Tasa de devolución | Si un producto rebajado se sigue devolviendo a menudo, algo distinto del precio puede estar frenando la decisión |
| Productos comparados | Con qué comparan los clientes el producto de la campaña |
| Productos sin interés | Stock de campaña que no se ve: ubicación y señalización que revisar |
| Contenido de pantalla, si tiene pantallas | Qué contenido de la campaña va con más tiempo en mano |
Cómo leer las cifras
- Tasas antes que recuentos. Los días con más gente suben todas las cifras; compare proporciones y tasas por producto.
- Tienda por tienda. Una campaña puede funcionar en una tienda y no en otra.
- Con sus datos de ventas. GoTrack no lee datos del TPV; combine sus exportaciones con sus ventas para relacionar interés y compras.
- Un cambio, no una causa. Un antes y un después muestra qué cambió; no demuestra que lo causara la campaña.
Preguntas
¿Puede GoTrack decirle a marketing qué productos se examinan y durante cuánto tiempo?
Sí. Informa de tomas por producto y variante, tiempo medio en mano, tasa de devolución, productos comparados y productos sin interés. Mide cuánto tiempo se sostiene un producto, no cuánto tiempo alguien está delante.
¿Hacen falta pantallas para usar GoTrack?
No. La analítica de producto de GoTrack funciona solo con cámaras. Las pantallas son opcionales: añádalas cuando quiera que el estante reaccione al producto en la mano.
¿Puede GoTrack mostrar si subieron las ventas?
Por sí solo, no. GoTrack mide lo que pasa en el estante —tomas, tiempo en mano y devoluciones— y no lee datos del TPV. Para relacionar el interés con las ventas, cruce las exportaciones CSV o los eventos por webhook de GoTrack con sus propios datos de venta.
¿Podemos probar una nueva ubicación de producto con GoTrack?
Sí, como comparación antes y después: lleve un producto a otra zona del estante o a otro mueble y compare sus tomas, tiempo en mano y devoluciones con el periodo anterior. GoTrack muestra el cambio; no hace pruebas estadísticas por usted.