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Cómo hacer un test A/B en una tienda física
Las webs lo prueban todo; las tiendas casi siempre suponen. Cómo probar una ubicación, un mueble o un contenido de pantalla en una tienda real con datos de interacción con productos, y cómo leer el resultado con honestidad.
En resumen
Cambie una sola cosa, mida los mismos productos antes y después, o en dos tiendas comparables al mismo tiempo, y compare tasas: tomas por día, tasa de devolución y tiempo en mano. Mantenga todo lo demás igual, dé suficientes días y trate el resultado como un cambio observado, no como una prueba.
Dos formas de probar
| Diseño | Cómo | Sirve para | Cuidado con |
|---|---|---|---|
| Antes y después, una tienda | Mida un periodo, haga el cambio, mida otra vez el mismo tiempo | Ubicación, frente, muebles, contenido de pantalla | La temporada, las campañas y el tiempo cambian el comportamiento por sí solos |
| Dos tiendas comparables, mismo periodo | Cambie una tienda y deje la otra igual | Separar el cambio de la temporada | Ninguna tienda es idéntica: compare cada una también con su propia base |
Paso a paso
Escriba la pregunta
Un cambio y lo que espera que mueva. Por ejemplo: llevar un modelo a la altura de los ojos aumenta sus tomas.
Elija la medida
Tomas por día, tasa de devolución o tiempo en mano de los productos implicados, decidida antes de empezar.
Registre una base
Los mismos productos en los mismos sitios durante un periodo normal.
Haga un solo cambio
Mueva, cambie el frente o el contenido, y no cambie nada más en esa zona.
Mida otra vez el mismo tiempo
Los mismos días de la semana si puede; evite días de campaña salvo que pruebe la campaña.
Compare tasas
Por producto y por tienda, y mire si los productos vecinos perdieron lo que ganó el que movió.
Cómo leer el resultado
- Las diferencias pequeñas necesitan muchas tomas. Unas pocas tomas de más o de menos son ruido; busque una diferencia que se mantenga día tras día.
- Mire al lado. Un producto que gana tomas puede quitárselas a sus vecinos; revise toda la zona.
- Un cambio, no una causa. Un antes y un después muestra qué cambió; no demuestra que lo causara su cambio. GoTrack muestra el cambio; no hace pruebas estadísticas por usted.
- Para ingresos, combine con ventas. GoTrack no lee datos del TPV; combine sus exportaciones con sus ventas.
Preguntas
¿Puede GoTrack decirle a marketing qué productos se examinan y durante cuánto tiempo?
Sí. Informa de tomas por producto y variante, tiempo medio en mano, tasa de devolución, productos comparados y productos sin interés. Mide cuánto tiempo se sostiene un producto, no cuánto tiempo alguien está delante.
¿Puede GoTrack mostrar si subieron las ventas?
Por sí solo, no. GoTrack mide lo que pasa en el estante —tomas, tiempo en mano y devoluciones— y no lee datos del TPV. Para relacionar el interés con las ventas, cruce las exportaciones CSV o los eventos por webhook de GoTrack con sus propios datos de venta.
¿Podemos probar una nueva ubicación de producto con GoTrack?
Sí, como comparación antes y después: lleve un producto a otra zona del estante o a otro mueble y compare sus tomas, tiempo en mano y devoluciones con el periodo anterior. GoTrack muestra el cambio; no hace pruebas estadísticas por usted.
¿Cuál es una buena tasa de devolución?
No hay una referencia universal: depende de la categoría, el precio y la tienda. Las comparaciones útiles son las de un producto consigo mismo en el tiempo y con productos similares de la misma tienda y zona. GoTrack informa la tasa por producto, color, zona y tienda para que esas comparaciones sean posibles.
¿Tiene un cambio que probar?
Cuéntenos qué quiere probar; le mostraremos qué mediría GoTrack.
o escriba a info@gotonom.com