Productos sin interés: encontrarlos y actuar
Productos que siguen en el estante y casi nadie toma. Cómo encontrarlos por tienda y color, las causas habituales y qué probar antes de rebajarlos.
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Productos comparados: qué valoran los clientes frente a qué
Cuando un cliente toma un producto y luego otro, está comparando. Esos pares muestran qué productos compiten, cuáles deben ir juntos y qué podría mostrar después una pantalla.
Definición
Los productos comparados son productos que un mismo cliente toma uno tras otro. GoTrack cuenta estos pares por tienda sin identificar a nadie. Los pares frecuentes son las alternativas que los clientes de verdad comparan, que no siempre son las que supone el plan de categoría.
Qué dicen los pares
| Patrón | Qué considerar |
|---|---|
| Dos colores de un modelo | Los clientes eligen entre colores: manténgalos juntos |
| Dos modelos a distinto precio | Una comparación de precio: mire cuál se devuelve más |
| Productos de zonas distintas | Un vínculo que la distribución aún no muestra: valore acercarlos |
| Un par en el que ambos se devuelven | Ninguno ganó: falta algo entre los dos |
Dónde usarlo
- Ubicación: ponga los productos que se comparan a menudo donde compararlos sea fácil.
- Pantallas: cuando se sostienen dos productos a la vez, GoTrack muestra ambos en la pantalla, uno junto a otro.
- Revisión del surtido: un producto que nunca se compara con nada puede carecer de una alternativa clara, o de un lugar claro en el surtido.
- Combinaciones: los pares de categorías distintas sugieren qué mostrar juntos.
Límites
- Se cuentan pares, no personas. Ningún cliente se identifica ni se reconoce en una visita posterior.
- Primero, suficientes tomas. Un par visto unas pocas veces es una anécdota, no un patrón.
Preguntas
¿Puede GoTrack decirle a marketing qué productos se examinan y durante cuánto tiempo?
Sí. Informa de tomas por producto y variante, tiempo medio en mano, tasa de devolución, productos comparados y productos sin interés. Mide cuánto tiempo se sostiene un producto, no cuánto tiempo alguien está delante.
¿Cómo deciden las pantallas de GoTrack qué mostrar?
Cuando un cliente sostiene un producto, la pantalla vinculada a esa zona muestra el contenido de ese producto y lo mantiene mientras se sostiene. Cuando nadie sostiene nada, la pantalla reproduce su lista. Las pantallas no necesitan ser táctiles.
¿Con qué productos funciona mejor GoTrack?
Prendas en percheros y estantes, y muros de calzado: productos que el cliente toma en la mano para mirarlos. La talla de una prenda no se lee de la imagen.
Para seguir leyendo
Vea qué productos comparan sus clientes.
Le mostramos el informe con productos como los suyos.
o escriba a info@gotonom.com